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01、播放时只有语音没有图象? 
答:要求安装视频插件,现在用的较多的是 TSCC.EXE 或 DIVX.EXE。请按使用手册的说明来选择您购买的软件所用到的相应的视频插件。 

02、安装视频插件后不能正常播放视频? 
答:用户的播放器有问题,要求重新安装 Windows media player 。请下载安装。建议使用Windows media player 9。

03、部分软件要求输入说明书上的某个字,在输入的时候无法输入汉字? 
答:建议用快捷方式 ctrl+shift 或 ctrl+ 空格键切换成汉字输入法输入汉字。 

04、总提示输入错误? 
答:可能的问题有:
    (1)要求操作系统是中文简体版或具有中文输入法。
    (2)文字输入的要求是单个汉字,而不是英文、拼音或几个汉字。
    (3)使用手册的页数看得不对。
    (4)数的行数不对,我们数行不包括页眉页脚,要求客户好好看产品使用手册。
 
05、用户输入的汉字是乱码? 
答:这是部分 win98 和 windows me 操作系统的字库问题,不影响注册使用。 

06、进入软件主界面后无法调出视频
答:用户的操作系统没有设置视频文件播放的正确文件关联,请参考用户手册或软件中敬告用户菜单。

07、播放教学画面时显示不全? 
答:(1)我们开发的产品视频分辨率分为 800*600 和1024*768,当客户显示器分辨率为 800*600 时,观看 1024 *768 分辨率视频就不能满屏显示,需要客户把显示器分辨率改为 1024 *768。
    (2)如何修改屏幕分辨率 ------- 在桌面上单击鼠标右键,在弹出的菜单中选择“属性”。选择“设置”标签。拖动屏幕分辨率滑块到相应的分辨率位置。单击“确定”按钮就可以了。
 
08、插入光盘后黑屏或没有反应? 
答:1、请检查光盘是否损坏。
    2、光驱是否异常,或读盘能力不佳。
    3、软件冲突。有个别软件与“超级解霸”等播放软件冲突。主要表现为这些播放软件会自动播放光驱里的视频。引起冲突。可关闭“光驱自动伺服器”或退出该软件。如果还无法解决,可卸载此软件后再运行树人软件。

 

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